Términos y Condiciones

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Bolivianos (Bs) e incluyen los impuestos de ley aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. KNX Bolivia | Domótica y Edificios Inteligentes se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre los precios de los pedidos ya confirmados.

• Validez de Ofertas: Las cotizaciones formales tienen una validez de 10 días calendario, salvo indicación contraria por escrito.
• Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, pagos mediante códigos QR y depósitos directos. No se despachará ninguna mercancía hasta la confirmación efectiva de los fondos en nuestras cuentas.
• Facturación: Se emitirá la factura fiscal correspondiente por todas las ventas, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN).

Realizamos envíos a los 9 departamentos de Bolivia. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos ajenos a La Empresa (bloqueos, condiciones climáticas, demoras de la transportadora).

• Plazos: El tiempo estándar de procesamiento es de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo de tránsito varía de 24 a 72 horas según el destino.
• Riesgo: La mercancía viaja asegurada o a cuenta y riesgo del comprador según se acuerde en el pedido específico. Si el cliente elige su propia transportadora, la responsabilidad de KNX Bolivia termina al entregar el paquete a dicha empresa.
• Recepción: Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la recepción. Cualquier daño visible debe ser reportado inmediatamente a la empresa de transporte y notificado a nosotros en un plazo no mayor a 24 horas.

Ofrecemos garantía oficial de fabricante para todos nuestros productos certificados KNX.

• Período: La garantía estándar es de 12 meses (1 año) contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de facturación.
• Cobertura: Cubre defectos de materiales y mano de obra. La Empresa reparará o reemplazará el producto defectuoso a su discreción.
• Exclusiones: La garantía NO cubre daños causados por:
  • Instalación incorrecta o no realizada por personal calificado.
  • Sobretensiones eléctricas, rayos o inestabilidad de la red.
  • Uso indebido, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas.
  • Desgaste normal por el uso.
• Trámite: Para ejecutar la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y el producto en su embalaje original con todos sus accesorios. Los costos de transporte para la revisión corren por cuenta del cliente.

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sujeto a las siguientes condiciones:

• El producto debe estar nuevo, sin uso, en su caja original sellada y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos bajo pedido especial (importación exclusiva), cables cortados a medida, o software con licencias activadas.
• Se aplicará un cargo por re-stocking (reingreso a almacén) del 10% del valor del producto si la devolución no es imputable a un error de La Empresa.
• El reembolso se realizará mediante nota de crédito válida para futuras compras o transferencia bancaria en un plazo de 7 días hábiles tras verificar el estado del producto.